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第四章 阿姨(第1页)

“小伙子,你们服务态度是真心好,”常悦一听就是11栋的郭老太。“阿姨你坐,”常悦忙迎上去,扶住老太,准备让坐到靠前台外内墙的椅子上。

“简朴咯,”郭老太虽然每天都会来,每次都像刘姥姥第一次进大观园,对着前台和里面仔仔细细看一圈,这次却站在那里一时没挪步。

常悦有时候也纳闷,前台巴掌大的地方,左边是业委会的告示插页。什么电梯维修,绿化养护,还有区里街道的通知会议。里面醒目的就是年度小区活动,放在这个地方,同时也放在各个单元大堂,粉红底黑体字,从一月贯穿到年底,迎春系列活动,猜灯谜,三八女神节,植树节,便民活动月,端午节,六一小小家人,党员活动,慰问军烈属,社区夏令营,老教师旅游,中秋纳凉晚会,重阳节市内旅游活动,国庆七天乐社区棋牌比赛,零零总总,这些都办了几届,熟门熟路。借着小区会所和功能室,准备点道具,春节的彩旗,元宵的灯笼,三月的玫瑰花,初春的小树,便民拉着理发店和工程部修小家电,端午唤上老阿姨一起包粽子,六一在小区窨井盖上画彩图,天气热了让保安配合保洁一起给业主家洗个地毯。就是这些所谓的举手之劳,一桩桩,一件件,把所有的留在小区里的业主激活起来。

这是老小区,要是新一点刚交付一两年还没销售完的,物业费再高一点的,就会针对女性和所谓成功男士的活动。什么瑜伽课,插花,理财,红酒品鉴,汽车,养生,定制旅游,国学课堂,养生私宴,林林总总,变着法、炫着花、挠着痒,让你体验极致的服务。

“这也是物业服务从营销展示过度的关键,”常悦想着。但要是倪智杰在这个地方,他一定不会这样想,甚至想都不敢想。

另一边是一张古风里小区的区位图,一前一后两个门,后面一般不开,消防应急用。主要是前门,车辆进出,人员进出,都从这里,这样对于物业来说也好管。

17栋房子一千六百户业主基本入住已经到百分之九十八了,还有一些空房是开发商自己的,有一些沿街商铺业主已经不太清楚,但只要问店铺老板要物业费,基本都还没问题。并排是一张物业团队的组织架构图,每个条线的主管照片都嵌在里面。经理倪智杰,客服主管余小凤,工程主管杨永超,保安主管杜福明,环境主管肖卫连带着绿化,财务主管的照片一栏空着,这个岗位一般都是由上级财务条线委派人员兼顾着。照片上每个人都瞪着眼睛,尤其是倪经理,常悦感觉这个人好严肃啊。

“告诉你哦,小凤人漂亮,体贴,尤其体贴老年人,”贺阿姨每次看到小凤好像看到亲闺女。

“贺阿姨,”小凤又不好意思了。“看上去真像一对母女,”常悦真想评价一下,但想着大家还不太熟,这样一说也可能适得其反,毕竟贺老太已经七十多了,小凤的妈看来应该没有这么大年纪。

“你看哦,”常悦知道贺老太的口头禅,这是要打开话匣子,评书开场了。“你们倪经理不用说,真正是个好人,心不要太细哦,我们认识快四年了吧,”贺老太掐着手指虚算了一下。“我到你们办公室就和他见过一次面。就一次哦,有一次在菜市场,这么多人哦,就被他认出来了,贺阿姨贺阿姨,叫的我都以为叫我后面的人呢,这个记性。一路上把我买的菜一直拎到家里,老重的。路上,小区熟悉的人他都能打招呼,我算是会跑的,感觉还没有你们倪经理认识的人多,才来一个月不到,都认识了,这个经理,有脑子,不得了。”

“羊头呢,”贺老太脖子一伸,作势往前台后面探。“巡查地库去了,”小凤说了一句,常悦才知道老太说得是工程部的主管杨永超。“这个老家伙,天天笑眯眯,不是好东西,”常悦看到小凤也在笑,估计贺老太不是在说杨主管的坏话。“这个老杨是真勤快,什么工程问题,尤其大修,这几次三单元的顶楼防水,中心泳池的漏水,几年了,还是他找出问题了,就是漏了,福将啊。就是操心的命,电梯公司来,消防来,安装摄像头,反正都看着是他在配合。”

“你们倪经理,有小凤和老杨,哈哈二将,哈哈哈,”贺老太知道用错词了,“不是不是,哼哈,是左臂右膀。幸福啊!”

“外包单位,不讲不讲了,”常悦看了看墙壁上的组织架构图,以为贺老太还会往下讲保安和环境两个主管。

“我老太还是非常有正义感的,昨天哦,”贺老太手劲是真大,常悦被她从门口拉拽着坐到另一张前台的椅子,差点没把小茶几上的大麦茶给弄翻。“哎哟哟,”贺老太手托了一下,没妨碍讲话,“昨天哦,就在外面,好好的夜市,一听城管来了,跑得飞快,可怜那个小江北人,母子两个,这个娘是腿不好,这个小孩子,估计十五六岁是耳朵不好,没听到,刚要反应过来,城管几个大块头就已经到了,拉住车,就要搬上大货车。”

“这不要了人家命啊,”小凤对着手里和电脑上的报表也在听。“是啊,”常悦附和道。“拍照的人山人海,小孩子拉住车,那个女的跪在地上哭,后来小孩子也哭,旁边人劝城管几个为首的,人家说上级也有要求,天天干湿垃圾混在一起,环卫人员也急了,眼看是非要拉上车了,这个时候我老太站出来了,”贺老太拍拍胸口,还真拍出声来了。

“我老太不怕谁的,是非公道,城管没错,人家维持秩序,这娘俩两个也没有错到哪里,人家可怜,吃饭家伙没有了,我前几天还送点市场上多的两颗白菜,老头子挑的,吃的多了厌弃,”老太又把话说绕了,自己也感觉啰嗦了,忙把话题绕回来,“我老太年纪大,想到啥说啥了。”

“我跑到大块头面前,断了个情理,我说这位领导你们辛苦了,街道路面是要好好管管,一天到晚乌烟瘴气,没有你们,我们老百姓心里就是慌,”老太顿了顿,“我先要捧人家一下,这样后面的话人家才有耐心听。”“我接着说,人家娘俩实在苦命,吃饭摊没有了,人家活不下去的,就弄一个保证书好了,保证今后在规定地方做生意,做好垃圾分类,服从安排,这样你们对上面也好交差,下不为例啊。”老太从口袋里掏出来一张学生作业本上的纸,上面保证书,后面两行字,“我都没有写完,那个大块头看看我一个老太,就说算了算了,东西归还,保证书也没要,这件事情皆大欢喜,就是我家老头说了我一顿,骂我多管闲事,要不是这一把年纪,当出头鸟就要挨打了,哈哈。”

“不说了,不说了,做饭,”刚出去两步又转回头,“小凤,你下面那个小姑娘手上鼓起来的包,我查了,叫腱鞘炎。过两条马路,靠公共厕所有一个中医馆,我上次看了,一个女人,手一伸,被那个老中医一捋,就把鼓得气挤出去了。有点像我上次看你们挤泡沫板的气,你们还用针,人家什么都没有,我也不知道这个气是从哪里出去的。不说了,不说了。”

“小伙子,你们服务态度是真心好,”常悦一听就是11栋的郭老太。“阿姨你坐,”常悦忙迎上去,扶住老太,准备让坐到靠前台外内墙的椅子上。

“简朴咯,”郭老太虽然每天都会来,每次都像刘姥姥第一次进大观园,对着前台和里面仔仔细细看一圈,这次却站在那里一时没挪步。

常悦有时候也纳闷,前台巴掌大的地方,左边是业委会的告示插页。什么电梯维修,绿化养护,还有区里街道的通知会议。里面醒目的就是年度小区活动,放在这个地方,同时也放在各个单元大堂,粉红底黑体字,从一月贯穿到年底,迎春系列活动,猜灯谜,三八女神节,植树节,便民活动月,端午节,六一小小家人,党员活动,慰问军烈属,社区夏令营,老教师旅游,中秋纳凉晚会,重阳节市内旅游活动,国庆七天乐社区棋牌比赛,零零总总,这些都办了几届,熟门熟路。借着小区会所和功能室,准备点道具,春节的彩旗,元宵的灯笼,三月的玫瑰花,初春的小树,便民拉着理发店和工程部修小家电,端午唤上老阿姨一起包粽子,六一在小区窨井盖上画彩图,天气热了让保安配合保洁一起给业主家洗个地毯。就是这些所谓的举手之劳,一桩桩,一件件,把所有的留在小区里的业主激活起来。

这是老小区,要是新一点刚交付一两年还没销售完的,物业费再高一点的,就会针对女性和所谓成功男士的活动。什么瑜伽课,插花,理财,红酒品鉴,汽车,养生,定制旅游,国学课堂,养生私宴,林林总总,变着法、炫着花、挠着痒,让你体验极致的服务。

“这也是物业服务从营销展示过度的关键,”常悦想着。但要是倪智杰在这个地方,他一定不会这样想,甚至想都不敢想。

另一边是一张古风里小区的区位图,一前一后两个门,后面一般不开,消防应急用。主要是前门,车辆进出,人员进出,都从这里,这样对于物业来说也好管。

17栋房子一千六百户业主基本入住已经到百分之九十八了,还有一些空房是开发商自己的,有一些沿街商铺业主已经不太清楚,但只要问店铺老板要物业费,基本都还没问题。并排是一张物业团队的组织架构图,每个条线的主管照片都嵌在里面。经理倪智杰,客服主管余小凤,工程主管杨永超,保安主管杜福明,环境主管肖卫连带着绿化,财务主管的照片一栏空着,这个岗位一般都是由上级财务条线委派人员兼顾着。照片上每个人都瞪着眼睛,尤其是倪经理,常悦感觉这个人好严肃啊。

“告诉你哦,小凤人漂亮,体贴,尤其体贴老年人,”贺阿姨每次看到小凤好像看到亲闺女。

“贺阿姨,”小凤又不好意思了。“看上去真像一对母女,”常悦真想评价一下,但想着大家还不太熟,这样一说也可能适得其反,毕竟贺老太已经七十多了,小凤的妈看来应该没有这么大年纪。

“你看哦,”常悦知道贺老太的口头禅,这是要打开话匣子,评书开场了。“你们倪经理不用说,真正是个好人,心不要太细哦,我们认识快四年了吧,”贺老太掐着手指虚算了一下。“我到你们办公室就和他见过一次面。就一次哦,有一次在菜市场,这么多人哦,就被他认出来了,贺阿姨贺阿姨,叫的我都以为叫我后面的人呢,这个记性。一路上把我买的菜一直拎到家里,老重的。路上,小区熟悉的人他都能打招呼,我算是会跑的,感觉还没有你们倪经理认识的人多,才来一个月不到,都认识了,这个经理,有脑子,不得了。”

“羊头呢,”贺老太脖子一伸,作势往前台后面探。“巡查地库去了,”小凤说了一句,常悦才知道老太说得是工程部的主管杨永超。“这个老家伙,天天笑眯眯,不是好东西,”常悦看到小凤也在笑,估计贺老太不是在说杨主管的坏话。“这个老杨是真勤快,什么工程问题,尤其大修,这几次三单元的顶楼防水,中心泳池的漏水,几年了,还是他找出问题了,就是漏了,福将啊。就是操心的命,电梯公司来,消防来,安装摄像头,反正都看着是他在配合。”

“你们倪经理,有小凤和老杨,哈哈二将,哈哈哈,”贺老太知道用错词了,“不是不是,哼哈,是左臂右膀。幸福啊!”

“外包单位,不讲不讲了,”常悦看了看墙壁上的组织架构图,以为贺老太还会往下讲保安和环境两个主管。

“我老太还是非常有正义感的,昨天哦,”贺老太手劲是真大,常悦被她从门口拉拽着坐到另一张前台的椅子,差点没把小茶几上的大麦茶给弄翻。“哎哟哟,”贺老太手托了一下,没妨碍讲话,“昨天哦,就在外面,好好的夜市,一听城管来了,跑得飞快,可怜那个小江北人,母子两个,这个娘是腿不好,这个小孩子,估计十五六岁是耳朵不好,没听到,刚要反应过来,城管几个大块头就已经到了,拉住车,就要搬上大货车。”

“这不要了人家命啊,”小凤对着手里和电脑上的报表也在听。“是啊,”常悦附和道。“拍照的人山人海,小孩子拉住车,那个女的跪在地上哭,后来小孩子也哭,旁边人劝城管几个为首的,人家说上级也有要求,天天干湿垃圾混在一起,环卫人员也急了,眼看是非要拉上车了,这个时候我老太站出来了,”贺老太拍拍胸口,还真拍出声来了。

“我老太不怕谁的,是非公道,城管没错,人家维持秩序,这娘俩两个也没有错到哪里,人家可怜,吃饭家伙没有了,我前几天还送点市场上多的两颗白菜,老头子挑的,吃的多了厌弃,”老太又把话说绕了,自己也感觉啰嗦了,忙把话题绕回来,“我老太年纪大,想到啥说啥了。”

“我跑到大块头面前,断了个情理,我说这位领导你们辛苦了,街道路面是要好好管管,一天到晚乌烟瘴气,没有你们,我们老百姓心里就是慌,”老太顿了顿,“我先要捧人家一下,这样后面的话人家才有耐心听。”“我接着说,人家娘俩实在苦命,吃饭摊没有了,人家活不下去的,就弄一个保证书好了,保证今后在规定地方做生意,做好垃圾分类,服从安排,这样你们对上面也好交差,下不为例啊。”老太从口袋里掏出来一张学生作业本上的纸,上面保证书,后面两行字,“我都没有写完,那个大块头看看我一个老太,就说算了算了,东西归还,保证书也没要,这件事情皆大欢喜,就是我家老头说了我一顿,骂我多管闲事,要不是这一把年纪,当出头鸟就要挨打了,哈哈。”

“不说了,不说了,做饭,”刚出去两步又转回头,“小凤,你下面那个小姑娘手上鼓起来的包,我查了,叫腱鞘炎。过两条马路,靠公共厕所有一个中医馆,我上次看了,一个女人,手一伸,被那个老中医一捋,就把鼓得气挤出去了。有点像我上次看你们挤泡沫板的气,你们还用针,人家什么都没有,我也不知道这个气是从哪里出去的。不说了,不说了。”

千年人世劫之惊鸿传  狂烧一亿冥币,真千金算命爆火  战国之萨摩隼人  我于武道觅长生  吕布重生:我是旧时代的残党  诡异的笔记本  阻止妹妹嫁给黄毛,她却背刺我?  霍格沃茨:从漫威返回的救世主  快穿:漂亮老婆就该被疯批娇宠  长生:没人比我更懂强化  神话纹章  全球神祇之地脉永恒  红楼之天下为棋  少年金刀行  仙陨混域  武侠:我当掌门的那些年  双物之多达篇  吞噬星空之至高巨兽  刑警洪刚  重生:全能经纪人  

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