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喜爱小声说话的人缺乏自信;
采用断定的说话方式的人对表达的内容很自信;
将一句话拖得很长,说明怕别人反驳;
将讲话的末尾弄得暧昧,是想逃避责任;
重复对方语言的人有耐心,好奇心强;
听对方的话点着头,眼睛却不看着说话者时,表明不赞同对方所说的话;
毫无必要地过多点头、过分地应和,多半是没有听懂话的内容;
一边说话一边自己应和的人,多半是不让对方反驳的顽固的人。
学会从对方的语言中分析了解对方的性格特点,有助于人们选择和结交朋友,丰富自己的人脉资源。
No。12 巧打圆场得人脉
所谓的“打圆场”,就是在双方发生争吵或处于尴尬境地的时候,第三者出面进行斡旋协调。打圆场的目的在于了结现实矛盾、平息事端。“打圆场”运用得好,可以融洽气氛、联络感情、消除误会、缓和矛盾、平息事端,还有利于应付尴尬、打破僵局、解决问题。因此,“打圆场”是人际交往中人们必须具备的一种社交技能。
无论做什么事情都有诀窍,打圆场也有打圆场的学问。归纳起来,主要有以下几点:
揭示矛盾的症结所在,引导双方自省。当双方为某事争论不休,各说一套、互不相让时,作为矛盾的调解人,无论对哪一方进行褒贬过分地表态,都犹如火上浇油,甚至会引火烧身,不利于争端的平息。因此,此时你只能比较客观地将矛盾的真相说清楚,而不加任何评论,让双方从事实中反省自己的缺点或错误,使矛盾得到解决,达到消除误会实现团结的目的。
将双方有争议的话题岔开,转移注意。如果不是原则性的争论,双方各执己见,那么这场争论又没有必要再继续下去,作为第三者,如果仅仅向双方力陈己见,理论一番,恐怕不会有效。这时,你不妨岔开话题,转移争论双方的注意。
巧用调虎离山,暂熄战火。如果任由一些无原则的争论发展下去,它就会变成争吵,甚至大动干戈。如果双方火气正旺,大有剑拔弩张、一触即发之势,第三者即可当机立断,借口有什么急事(如有人找或有急电)把其中一人支开,让他与另一个人暂时脱离接触。等过一段时间他们消了火气,头脑冷静下来了,争端也就趋于平静了。
对双方的论点进行归纳后,公正评价。假如争论的问题有较大的异议,而双方的观点又都有偏颇,但是本质十分接近,只是由于自尊心,双方又都不肯服输,那么第三者应照顾双方的面子,将双方见解的精华进行系统地归纳,也将双方观点的糟粕整理出来,做出公正评论,阐述较为全面的双方都能接受的意见。这样,就把争论引导到理论的探讨、观点的统一上来了。
巧妙地联络感情,寻找共同点。假如你想让两个彼此成见很深的人消除前嫌;假如你的亲人突然遇到过去关系很坏的人而你又在场;假如你作为随从人员参加的某个谈判暂处僵局……作为第三者,你需要做的事情就是联络双方的感情,努力寻找双方心理上的共同点或共同感兴趣的问题。有的时候一幅名画、一张照片、一盘棋、一个故事、一则笑话、一句谚语、一段相同或相似的经历,乃至一杯酒、一支烟都可能成为双方感兴趣的话题,都可以成为融洽气氛、打破僵局的契机。
→虹→桥→书→吧→。
第68节:拓展人脉的方略(12)
在社会交往中,发生争执的人们常会找你来评理,让你给他们分个高下。这时,为了你们的友谊不受伤害,你就需要巧打圆场让他们平息纷争,既解决了问题,也在别人心目中树立了自己的良好形象,赢得别人的好感。
No。13 人际交往需要真诚的谎言
有这样一个故事:
从前,有一个人爱说大实话,什么事情他都照实说,但是人们都不喜欢他,所以,他总是找不到工作。这样,他变得一贫如洗,无处栖身。最后,修道院长认为应该尊重“热爱真理,说实话的人”,于是,把老实人留了下来。
不久,修道院长让这个老实人把两头驴和一头骡子牵到集市上去卖。老实人在买主面前只讲大实话:“尾巴断了的这头驴很懒。一次,长工想把它从泥里拽起来,一用劲,拽断了尾巴。这头秃驴特别倔,一步路也不想走,因为人们拿鞭子抽它抽得太多,毛都秃了。这头骡子呢,是又老又瘸。”老实人还觉得有件事不能隐瞒,便又说:“如果干得了活儿,修道院长干吗要把它们卖掉啊?”结果这些话在集市上一传开,谁也不买这些牲口了。修道院长知道这件事后对老实人发着火说:“朋友!我虽然喜欢你的老实,可是,如果老实过了度就只能是个蠢材!你爱上哪儿就上哪儿去吧!”
就这样,老实人又从修道院里被赶走了。
其实,故事中“老实人”的遭遇并不是偶然的,现实生活中也不乏类似的例子。
生活里没有绝对的真实,如果你什么事情都实话实说,只会给自己制造出一大堆麻烦,甚至会与整个社会格格不入。比如说商品的广告词中从来不会有“本品有……缺点”之类的话。世间万物本来就不是完美的,你又何必像那位老实人一样把自己完全地暴露在别人面前呢?
谎言就像是生活的调味剂,在适当的时候说出来的谎言,饱含真诚,散发出温暖的光辉,能让说谎者与被“骗”者共享欢乐。而过于真实只会让你身边的人“吃不消”,对你敬而远之了。
在日常的交际过程中,给真实加点谎言的“佐料”,往往能够迅速地拉近彼此的距离,让你们之间的交往变得更加亲切。
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