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第19部分（第2页）

船长只好亲自来到客舱说服他们。他一个个将他们带到旁边说了几句话。没想到，船长说完之后，大家都乖乖地穿上救生衣跳入海里，等待救援。

大副好奇地问他：“你是怎么说服他们的？”

“噢！没什么，我只是顺着他们的心理去说。我对英国人说，跳水绝对有益健康，不用担心；对德国人说，这是船长的命令；对法国人说，跳到水里获救时会上电视，很出风头；对俄国人说，这是伟大革命的一刻；对美国人说，上船前我为他们买了高额保险。”

在协调人际关系时，每个人都会面对一系列纷繁复杂的问题。如何从心灵上说服、打动别人，这就是人际沟通中一个极重要的技巧。而说服艺术正是一种对他人内心控制力的艺术。如果你能够使自己站在对方的角度，多尊重对方，增加自己的语言魅力，一定能够创造和谐的人际关系。

No。9　动之以情，晓之以理

在社会交往中，为了双方能够有效沟通，或为了对方或自己团队的利益，人们常常需要对别人进行规劝，以使对方回到正确的轨道上来。能够有效地劝诫别人，并以此加强双方关系也是一种交流技巧。

劝诫的基本运用方式分以理劝诫和以情劝诫两种。以理劝诫的条件是必须具有充足的理由，然后是循循善诱，以理导入，以理结尾，使人茅塞顿开。

例如，饭店经理叫一位男服务生到房间去关窗户。如果这位经理以平常的方式命令男服务生，这位男服务生可能埋怨经理不应该叫他去做只需女服务员就可做的事。于是，经理以非常认真的态度告诉他：

“那个房间里的窗帘价格非常昂贵，你现在必须赶快去把窗户关好。否则待会儿台风刮来，窗帘如果损坏，那将是我们相当严重的损失。”

经理以理劝诫，使这位男服务生认为自己负担的责任不仅是关窗户而已，他是要去保护价值昂贵的窗帘。

并不是所有的人都有强烈的责任感，因此，人们在劝诫对方时务必铭记下面的规则：

让对方知道他必须如此做的理由———他是担负某项重要的任务；他的工作对于整个事情的发展非常重要。每个人都盼望自己被别人认可，受人瞩目，受人欢迎，因此我们在劝诫别人时，就应该设法满足他们的这些企盼。

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第65节：拓展人脉的方略（9）

用讲道理来劝说别人，比你用高压态度命令别人做事有效得多。因此，我们在劝诫别人时要更多地注意语言的表达方式和语气，做到以理服人。

人们日常生活中的语言充满了哲理和智慧，借用日常事理来阐述道理要比引经据典的论证更能给人以启示。

以情劝诫是以对方的某种感情关系为切入点，然后再进一步扩展开思路，由表及里，由此及彼，以感情感化对方，从而达到劝诫的目的。

在一个语言学课堂上，有几个女同学嗑瓜子。

许多认真听课的同学都不好意思制止，只好眼巴巴地望着正在讲课的老师。突然，老师停下来，扫视了一下教室。大家鸦雀无声，拭目以待，等着老师大动肝火，批评那几个馋嘴的女孩子。可沉默片刻后，老师却微笑着问：“请问你们班1984年出生的同学有多少个？”同学们莫名其妙，不知是谁冒出了一句：“有20多个。”接着她又问：“1984年出生是属什么的？”“属耗子。”“哦！是耗子，怪不得嗑瓜子的声音这么响。”话一出口，笑声四起，那些嗑瓜子的同学不得不知趣地放弃手中的美食，心悦诚服地听老师讲课。

以情劝人，重要的就是一个情字。要讲情，就要从对方的心理出发，发现对方的心理所需，才能做到动之以情。

在说服别人的时候，我们只有做到动之以情，晓之以理，才能实现说服的目的，沟通人脉。

No。10　读懂行为语言

在许多情况下，很多人不了解，自己明明把话清清楚楚地讲过，却为什么还是无法与人进行有效的沟通。原来，人的表达方式除了口头语言之外，还有更重要的“行为语言”。

美国柯达公司曾经针对“沟通”作过研究，研究结果表明：沟通因素中，有55％是行为语言，38％是语调，内容只占7％。

我们说一个人是受欢迎的，通常是指这个人具备了开朗、风趣、平易近人、热忱等人格特质。他的宽宏大度、谈笑风生、善解人意等，不但会从其口头语言中表现出来，还会从其丰富的行为语言中表现出来。

1。认识行为语言

人的行为是有表情的，一个人除了用衣着服饰来显示身份、地位和个人品位之外，还依靠言词和肢体动作来建立形象。

在影像媒体上，人们发现，一个人受欢迎的程度和其身体的行为语言关系密切。

一个说话时只有嘴部在动的人，给人的感觉是僵化而严肃；如果能够加上一些喜怒哀乐的表情，那么“人情味”就开始出来了；接下来，如果能再加点手势或肢体动作的自然变化，那么行为语言就更加丰富了。

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