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“秘书长可是真正的行业专家哦!”“邹处长客气了,上次垃圾分类的调研,非常感谢,给我们行业发声,也让领导进一步重视,还有前年防疫的宣传,物业英雄的评论,把我都说得热血沸腾,感谢对我们物业一线服务人员和工作的大力支持啊!”鲁标和邹乔生相互握着手,都非常有感慨。
“这一晃,又是半年多啊!”“是啊,感觉是一关门一开门的事情,关门度秒如年,开门白驹过隙啊!”
“来来来,”贺宏祖也不客气,让爱人洗了点小番茄,“不用剥皮也不用吐壳,每人一盆,卫生有自助。”
“今天,正好我家贺斌也在,所以,专程邀请几位,对,还有我们宋台长老宋,又是行业和社会专家,又是小区业主,现在小区团购,什么团长,粉丝群,物业也在搞促销,这到底能不能提高现在的社区服务,还是能够提高我们老百姓的生活品质。而且,现在虽然解封了,但防疫问题,可能在今后是一个相当长时间要面临的问题,我们如何自救,如何继续发展,特别是社区居民,怎么样更好,不,也不说更好,说更有序的生活,和谐共生。”
“和谐共生这个词用得好,”宋台长点点头,“社区是一个小的人类命运共同体,也是当前后疫时代的一个缩影,或者应该说是间断疫情过程的一个缩影,但我们老百姓之所以能够存续,就在于能够在被动中找到主动,这是我们人类的坚韧所在,也是因为家和家之间的互助支撑,在大是大非面前,和谐是文化,共生是终极,而社区这个新的载体,如何变成共同体的坚实堡垒,就要看我们自己如何诠释和谐共生了。”
“来,我们贺总裁说两句!”“爸,在各位面前,我都是晚辈,今天非常感谢各位长辈到家里来,我还怕请不来呢!”贺斌一边笑道,一边再次和大家握手道谢。
“现在这个疫情时代衍生的粉丝经济,对于我们开发商来说,也是一个大的课题,产品的销售,已经不能仅仅在现场设置体验,需要有更多网络的空间储备,产品的线上展示,也需要通过网络的模式进行精准展示,客户从原来的现场流量转化为意向客户,变成先要在熟悉的群体或者感兴趣的话题里,转化为产品粉丝,而产品加服务的有序衔接,客户对服务深度的探底,也在不断考量着我们对粉丝群体的应对方式。”
“所以说啊,”邹乔生接过话茬,“现在无论是开发商还是物业的小区,就是要真实展现并延伸畅享一种更容易被客户接纳的生活模式,粉丝生活模式!”
“对,乔处长就是有水平,提炼精准!”鲁标点点头,“粉丝生活!我们协会这段时间也多次组织物业企业老总,配套企业老总进行分析。粉丝生活的到来,就是围绕社区服务、社区零售、社区政务等三个方面形成半小时便民服务圈。将周边便利店、综合超市、菜市场、生鲜、餐饮、小区医疗等基础保障业态汇集在同一个平台上,更涵盖家政保洁、出行洗车、老年儿童服务、垃圾回收、二手闲置、小区食堂、宠物服务等多种业态,以此提升社区居民的整体生活品质。”
“特别是在疫情频发的时期,构建一个值得信赖,顺应小区居民特定生活需求,这就需要一个综合的,有诚信度的,又有地域文化需求的平台。”鲁标继续说道,“粉丝生活的模式就是需要搭建一个能够通过数字化整合能力,在发展生态体系上进行系统性推进,通过开放共享、合作共赢的方式吸纳更多第三方资源体系,完善社区商业构造的平台。但这样的平台,对于诚信度和后续对需求的承载力有极高的要求。”
“所以,作为开发商能够从产品开发前端就创建这样一个空间,真正将产品从硬件开始就扩容整合,把服务真正前置,并渗透社区。将物业体系结合社区需求形成自我闭环,依据现在的社区服务人员,参与提供满足社区自身的服务需求。并在疫情发生的时候,保持其独立性和闭合后对应社区业主需求在一定时限内的输出供给,并与社会层面的资源形成二次衔接,确保个体需求到家的供养,从家的需求到社区的共存,从社区的需求到城市命运共同体的构建,整体的逐级管控和有序衔接。真正在平时和多元社会商业模式共同发展,疫情或者发生重大灾害时独立存续满足阶段需求。”
“这才是最有生命力的生存模式,也是从个性需求的上限到被动生存的下限,适合城市社区的生活模式!”宋台长也非常认同。
“这也适合物业公司,尤其有开发商支持的物业公司,有区域多个项目小区的物业,就更有这样的发展粉丝生活平台的基础,通过平台给业主卖管家服务。在基础服务之上,提供更有效的增值服务,增加业主的粘性率,也让相关原有物业独立运营的内容,更加专业化、多元化及时性,”鲁标说道。
“尤其有开发商支持的物业公司,有区域多个项目小区的物业,就更有这样的发展粉丝生活平台的基础?”贺斌从鲁标的话里似乎联想到自己的企业。
“是啊,贺总,你们集团,包括亚龙街的这几个物业,正好满足现有的条件,可以进行尝试,百利而无一弊啊。这应该是一种对产品对品牌都更有针对性,更顺应时代的产品加服务模式。需要有责任的大型集团企业担当起来啊!”
“也许,这是一次契机,”贺斌点点头,点开手机,发了一段文字,“章总,你组织一下,会同物业常宏达总,项目公司黄总,还有负责营销的老总,今天下午一起开一个视频会议,我们沟通一下。”
“秘书长可是真正的行业专家哦!”“邹处长客气了,上次垃圾分类的调研,非常感谢,给我们行业发声,也让领导进一步重视,还有前年防疫的宣传,物业英雄的评论,把我都说得热血沸腾,感谢对我们物业一线服务人员和工作的大力支持啊!”鲁标和邹乔生相互握着手,都非常有感慨。
“这一晃,又是半年多啊!”“是啊,感觉是一关门一开门的事情,关门度秒如年,开门白驹过隙啊!”
“来来来,”贺宏祖也不客气,让爱人洗了点小番茄,“不用剥皮也不用吐壳,每人一盆,卫生有自助。”
“今天,正好我家贺斌也在,所以,专程邀请几位,对,还有我们宋台长老宋,又是行业和社会专家,又是小区业主,现在小区团购,什么团长,粉丝群,物业也在搞促销,这到底能不能提高现在的社区服务,还是能够提高我们老百姓的生活品质。而且,现在虽然解封了,但防疫问题,可能在今后是一个相当长时间要面临的问题,我们如何自救,如何继续发展,特别是社区居民,怎么样更好,不,也不说更好,说更有序的生活,和谐共生。”
“和谐共生这个词用得好,”宋台长点点头,“社区是一个小的人类命运共同体,也是当前后疫时代的一个缩影,或者应该说是间断疫情过程的一个缩影,但我们老百姓之所以能够存续,就在于能够在被动中找到主动,这是我们人类的坚韧所在,也是因为家和家之间的互助支撑,在大是大非面前,和谐是文化,共生是终极,而社区这个新的载体,如何变成共同体的坚实堡垒,就要看我们自己如何诠释和谐共生了。”
“来,我们贺总裁说两句!”“爸,在各位面前,我都是晚辈,今天非常感谢各位长辈到家里来,我还怕请不来呢!”贺斌一边笑道,一边再次和大家握手道谢。
“现在这个疫情时代衍生的粉丝经济,对于我们开发商来说,也是一个大的课题,产品的销售,已经不能仅仅在现场设置体验,需要有更多网络的空间储备,产品的线上展示,也需要通过网络的模式进行精准展示,客户从原来的现场流量转化为意向客户,变成先要在熟悉的群体或者感兴趣的话题里,转化为产品粉丝,而产品加服务的有序衔接,客户对服务深度的探底,也在不断考量着我们对粉丝群体的应对方式。”
“所以说啊,”邹乔生接过话茬,“现在无论是开发商还是物业的小区,就是要真实展现并延伸畅享一种更容易被客户接纳的生活模式,粉丝生活模式!”
“对,乔处长就是有水平,提炼精准!”鲁标点点头,“粉丝生活!我们协会这段时间也多次组织物业企业老总,配套企业老总进行分析。粉丝生活的到来,就是围绕社区服务、社区零售、社区政务等三个方面形成半小时便民服务圈。将周边便利店、综合超市、菜市场、生鲜、餐饮、小区医疗等基础保障业态汇集在同一个平台上,更涵盖家政保洁、出行洗车、老年儿童服务、垃圾回收、二手闲置、小区食堂、宠物服务等多种业态,以此提升社区居民的整体生活品质。”
“特别是在疫情频发的时期,构建一个值得信赖,顺应小区居民特定生活需求,这就需要一个综合的,有诚信度的,又有地域文化需求的平台。”鲁标继续说道,“粉丝生活的模式就是需要搭建一个能够通过数字化整合能力,在发展生态体系上进行系统性推进,通过开放共享、合作共赢的方式吸纳更多第三方资源体系,完善社区商业构造的平台。但这样的平台,对于诚信度和后续对需求的承载力有极高的要求。”
“所以,作为开发商能够从产品开发前端就创建这样一个空间,真正将产品从硬件开始就扩容整合,把服务真正前置,并渗透社区。将物业体系结合社区需求形成自我闭环,依据现在的社区服务人员,参与提供满足社区自身的服务需求。并在疫情发生的时候,保持其独立性和闭合后对应社区业主需求在一定时限内的输出供给,并与社会层面的资源形成二次衔接,确保个体需求到家的供养,从家的需求到社区的共存,从社区的需求到城市命运共同体的构建,整体的逐级管控和有序衔接。真正在平时和多元社会商业模式共同发展,疫情或者发生重大灾害时独立存续满足阶段需求。”
“这才是最有生命力的生存模式,也是从个性需求的上限到被动生存的下限,适合城市社区的生活模式!”宋台长也非常认同。
“这也适合物业公司,尤其有开发商支持的物业公司,有区域多个项目小区的物业,就更有这样的发展粉丝生活平台的基础,通过平台给业主卖管家服务。在基础服务之上,提供更有效的增值服务,增加业主的粘性率,也让相关原有物业独立运营的内容,更加专业化、多元化及时性,”鲁标说道。
“尤其有开发商支持的物业公司,有区域多个项目小区的物业,就更有这样的发展粉丝生活平台的基础?”贺斌从鲁标的话里似乎联想到自己的企业。
“是啊,贺总,你们集团,包括亚龙街的这几个物业,正好满足现有的条件,可以进行尝试,百利而无一弊啊。这应该是一种对产品对品牌都更有针对性,更顺应时代的产品加服务模式。需要有责任的大型集团企业担当起来啊!”
“也许,这是一次契机,”贺斌点点头,点开手机,发了一段文字,“章总,你组织一下,会同物业常宏达总,项目公司黄总,还有负责营销的老总,今天下午一起开一个视频会议,我们沟通一下。”
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