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“你知道现在一支女孩用得眉笔多少钱?”“60-70!”“实际呢?”“现在大家出不去,都是网红带货!明星带货!”“眉笔不属于护肤品,它属于彩妆,所以里面不需要添加一些所谓的有效成份,在工厂生产出来的成本才四五毛钱,这是物料成本,如果摊上设备折旧、厂租水电、物流仓储、税收等等,大约几块钱,基本不超过5块。”
“但是工厂为了卖出去,就要找网红,或者明星代言。而且里面的佣金一般超过百分之五十,有的甚至达到百分之八十!”
“怪不得现在很多明星,还是我原来看到的高不可攀的大明星,都放下身段!”“是啊,现在,很多地方出不去,实体店大量倒闭,怎么办?就是在线上,通过粉丝喜爱的明星代言。明星呢,直播上几个小时,风不吹雨不淋,就能轻松挣钱,而且里面的具体产品介绍都是工作人员主说,自己只要像捧哏一样哼哼哈哈,点点头,聊几句,佣金到手,无本万利!”“……”
“所以,我们物业守着这样一个宝库,也不能忽略浪费了,我们也要用自己的带货直播加强多经!”“不是吧?”
“这是总部给我们下的要求,我们比明星不差的是对业主的熟识度,这段时间业主家里的所有日常用度都是和我们的服务有关,他们出不去,我们进得来,现在外面很多的业主和商贩当起了团购的团长,但他们没有地方仓储,也没有足够的人员搬运,最主要是他们缺了两点,没有办法随心所欲运进小区,没有能够让所有业主信任!这就是我们的契机!也是这个时间和业主增加粘性的最佳机会!”
“不要问为什么,现在很多标杆企业已经行动起来了,如果我们还无动于衷,那和业主就会渐行渐远,我们因为疫情耽误的经营效益缺口也会越来越大,要自救,这就是最好最快的方法!”
倪智杰也知道下面的员工不容易,前面疫情都在全员坚守,没有一个人掉链子,好不容易过了一年,小区业委会成员僵持,拿物业说事,大家还都能忍,但现在这样一个大家算是在一起内忧外患,齐心挽救的小区,总部难道看不出来危机吗?
马上要被炒掉了,不增派人手支援,不在相关措施政策上扶持,反而各类表格要求与日俱增,现在又要加大多种经营,这个小区和别的小区不一样,形势严峻,再不把几个业委会新参选成员别有用心的话题解决,巩固和关键业主部分业主群的关系,就真的万劫不复!
但总部也没错,既然服务小区一天,就必须从经营效益上体现,和业主的关系,就是人和人的联系,要你们管理人员,要你们客服工程干什么的,你们拿工资不是抵消人工成本的,是要创造高于原有人工成本甚至转化成数倍效益,否则,谁做不是做?!
总部也没有多余的人力物力处理潜在的危机,这是需要你倪智杰带着团队通过时间一点点化解的,你还在小区,在城堡里就要救援,那人家别的物业也是储备一大堆人?人家是怎么做的,我们就是怎么做,不会增加一兵一卒,而且公司目前资金回笼问题,在部分外包供方的支付上,还要更严格。甚至保安保洁这一块,要多挪腾出一两个月的余地,支援在防疫物资方面的投入。
更让倪智杰和余小凤、常悦头疼得是,总部近期还要加大对于小区商铺的收缴,虽然因为疫情都关门了几个月甚至半年,目前商户都以各种理由不交拖欠,但原则上总部还是要求必须尽快催收到位,列入三季度的重点工作。
刘哥、武老板、马老板,包括宠物店的黄老板娘,原来还打打招呼的,现在走过去要么一闪不见了,要么目不斜视只当没看到。更别提现在几个业委会新老成员,已经说话夹枪带棒了,物业到底有没有点数,你这一年有些事情没做,服务因为封控不同程度下降,业主都在说,我们商户没参与,业委会的成员有时候还说好话,现在我们遇到难题了,不是不付,总要有一个资金回笼的余地,有些店面生意还没恢复,还在试探经营,就怕又有反复,现在还在投人投钱,哪里来的钱交物业费?不能当黄世仁吧?!
但经营指标就是考核的硬指标,交付小区不同于案场,考的就是物业费收缴率,考的就是同期的经营指标的完成情况。你要和去年同期比,要和同片区的其他物业比,要和上一个月度比,要和自己的整体当年度预算完成进度比,比较,竞争,才有进步和提升。
我们的经营现在只有加足够马力不断向前,永无休止地不断向前,一个小区总要结合实际情况把业主满意度,现场品质维护,和经营效益相结合吧?一味以钱来加大物业服务的目的,不对小区的各项服务内容,业主关注,重点遗留问题处理加以协调平衡,总有一天会垮掉得啊!
有时候常悦在会议室或者前台向余小凤抱怨的时候,倪智杰就在办公室里听得清清楚楚。但又能怎样呢?他也知道,物业公司表面上不用担心,到哪个地方都是收缴大于成本。
但这几年,尤其是持续的疫情,确实改变了很多人的生活习惯和态度,原来的交际圈变成了在家里的闭门圈,改变了原来的购物习惯、消费习惯,很多商户因为生意不景气,业主因为公司倒闭裁员,手上都不怎么宽裕了,这个时候,原来理直气壮可以收的物业费,积累了这半年,要催收了,反而变得不近人情,但这又是应收应付的,否则物业公司怎么生存?物业公司下面的这些员工又怎么生存?
每天的运营成本,维修费用,公区水电,怎么支付?物业公司也要活,也有一大家子要养活啊!
“你知道现在一支女孩用得眉笔多少钱?”“60-70!”“实际呢?”“现在大家出不去,都是网红带货!明星带货!”“眉笔不属于护肤品,它属于彩妆,所以里面不需要添加一些所谓的有效成份,在工厂生产出来的成本才四五毛钱,这是物料成本,如果摊上设备折旧、厂租水电、物流仓储、税收等等,大约几块钱,基本不超过5块。”
“但是工厂为了卖出去,就要找网红,或者明星代言。而且里面的佣金一般超过百分之五十,有的甚至达到百分之八十!”
“怪不得现在很多明星,还是我原来看到的高不可攀的大明星,都放下身段!”“是啊,现在,很多地方出不去,实体店大量倒闭,怎么办?就是在线上,通过粉丝喜爱的明星代言。明星呢,直播上几个小时,风不吹雨不淋,就能轻松挣钱,而且里面的具体产品介绍都是工作人员主说,自己只要像捧哏一样哼哼哈哈,点点头,聊几句,佣金到手,无本万利!”“……”
“所以,我们物业守着这样一个宝库,也不能忽略浪费了,我们也要用自己的带货直播加强多经!”“不是吧?”
“这是总部给我们下的要求,我们比明星不差的是对业主的熟识度,这段时间业主家里的所有日常用度都是和我们的服务有关,他们出不去,我们进得来,现在外面很多的业主和商贩当起了团购的团长,但他们没有地方仓储,也没有足够的人员搬运,最主要是他们缺了两点,没有办法随心所欲运进小区,没有能够让所有业主信任!这就是我们的契机!也是这个时间和业主增加粘性的最佳机会!”
“不要问为什么,现在很多标杆企业已经行动起来了,如果我们还无动于衷,那和业主就会渐行渐远,我们因为疫情耽误的经营效益缺口也会越来越大,要自救,这就是最好最快的方法!”
倪智杰也知道下面的员工不容易,前面疫情都在全员坚守,没有一个人掉链子,好不容易过了一年,小区业委会成员僵持,拿物业说事,大家还都能忍,但现在这样一个大家算是在一起内忧外患,齐心挽救的小区,总部难道看不出来危机吗?
马上要被炒掉了,不增派人手支援,不在相关措施政策上扶持,反而各类表格要求与日俱增,现在又要加大多种经营,这个小区和别的小区不一样,形势严峻,再不把几个业委会新参选成员别有用心的话题解决,巩固和关键业主部分业主群的关系,就真的万劫不复!
但总部也没错,既然服务小区一天,就必须从经营效益上体现,和业主的关系,就是人和人的联系,要你们管理人员,要你们客服工程干什么的,你们拿工资不是抵消人工成本的,是要创造高于原有人工成本甚至转化成数倍效益,否则,谁做不是做?!
总部也没有多余的人力物力处理潜在的危机,这是需要你倪智杰带着团队通过时间一点点化解的,你还在小区,在城堡里就要救援,那人家别的物业也是储备一大堆人?人家是怎么做的,我们就是怎么做,不会增加一兵一卒,而且公司目前资金回笼问题,在部分外包供方的支付上,还要更严格。甚至保安保洁这一块,要多挪腾出一两个月的余地,支援在防疫物资方面的投入。
更让倪智杰和余小凤、常悦头疼得是,总部近期还要加大对于小区商铺的收缴,虽然因为疫情都关门了几个月甚至半年,目前商户都以各种理由不交拖欠,但原则上总部还是要求必须尽快催收到位,列入三季度的重点工作。
刘哥、武老板、马老板,包括宠物店的黄老板娘,原来还打打招呼的,现在走过去要么一闪不见了,要么目不斜视只当没看到。更别提现在几个业委会新老成员,已经说话夹枪带棒了,物业到底有没有点数,你这一年有些事情没做,服务因为封控不同程度下降,业主都在说,我们商户没参与,业委会的成员有时候还说好话,现在我们遇到难题了,不是不付,总要有一个资金回笼的余地,有些店面生意还没恢复,还在试探经营,就怕又有反复,现在还在投人投钱,哪里来的钱交物业费?不能当黄世仁吧?!
但经营指标就是考核的硬指标,交付小区不同于案场,考的就是物业费收缴率,考的就是同期的经营指标的完成情况。你要和去年同期比,要和同片区的其他物业比,要和上一个月度比,要和自己的整体当年度预算完成进度比,比较,竞争,才有进步和提升。
我们的经营现在只有加足够马力不断向前,永无休止地不断向前,一个小区总要结合实际情况把业主满意度,现场品质维护,和经营效益相结合吧?一味以钱来加大物业服务的目的,不对小区的各项服务内容,业主关注,重点遗留问题处理加以协调平衡,总有一天会垮掉得啊!
有时候常悦在会议室或者前台向余小凤抱怨的时候,倪智杰就在办公室里听得清清楚楚。但又能怎样呢?他也知道,物业公司表面上不用担心,到哪个地方都是收缴大于成本。
但这几年,尤其是持续的疫情,确实改变了很多人的生活习惯和态度,原来的交际圈变成了在家里的闭门圈,改变了原来的购物习惯、消费习惯,很多商户因为生意不景气,业主因为公司倒闭裁员,手上都不怎么宽裕了,这个时候,原来理直气壮可以收的物业费,积累了这半年,要催收了,反而变得不近人情,但这又是应收应付的,否则物业公司怎么生存?物业公司下面的这些员工又怎么生存?
每天的运营成本,维修费用,公区水电,怎么支付?物业公司也要活,也有一大家子要养活啊!
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