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平台警告刘园园,投诉会影响信誉分,一定不能再犯。
刘园园知道事情的严重性。
如果信誉分减少,平台派单会减少。
最简单的结果,这个月赚钱会少。
所以,刘园园一直非常谨慎小心,不想再犯错。
谁知第二天,又碰上一个奇葩乘客。
刘园园准时来到起点,拉乘客上车。
上车后没多久,这位乘客让刘园园别按导航走,他知道一条路,会快很多。
刘园园面带微笑,劝乘客按导航走,这样更稳妥一些。
谁知乘客不讲道理。
警告刘园园,必须按他提供的路线走。否则,他就向平台投诉。
刘园园被投诉怕了,急忙给乘客赔礼道歉,并且答应按他提供的路线走。
在乘客的指挥下,刘园园开车,左绕右绕,终于到达目的地。
结果比原先导航提供的路线,慢十分钟,还多走了好几公里。
这下,乘客又不乐意了。
指责刘园园故意绕路,多赚自己钱。
刘园园十分委屈,解释自己是按他提供的路线走,没有绕路。
这位乘客不听,怒气冲冲下车,嘴里还不停骂骂咧咧。
几分钟后,刘园园又接到平台电话,有人投诉她。
刘园园想解释,谁知平台不听理由,只重视过程。
由于连续两天被投诉,刘园园信誉分大减,平台每天只派给她不到十个单子。
空闲时间多,但钱少。
听刘园园讲述完自己那充满波折与委屈的经历后,叶凡安慰她别放在心上。
开网约车属于服务行业,每天都得面对各式各样、五花八门的乘客。
有时候难免会碰到些不讲理或者挑剔的客人,被投诉很正常。
没什么大不了的。
接着,叶凡话锋一转,开玩笑说道:“老同学,依我看,这网约车工作可能不太适合你!”
“要不这样吧,我最近打算开一家超市,正缺一个信得过,又有能力的人来帮忙打理。”
“不知道,你愿不愿意过来帮我的忙呀?”
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