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第四十八章 又来一波客户48（第2页）

“在新人培训室，来了几个客户……”

不等组训说完，赵经理便打断说：“带我们过去一趟。”

组训让杜姐几人去大早会会场，自己则带着赵经理三人往新人培训室走去。

杨兆骏还是第一次跟着老人们开早会，还是比较新鲜的：和新人主要学习客户积累、保险产品不一样，老人的早会更多的是话术学习、演练。

一个多小时下来，杨兆骏觉得自己真是涨见识了：原来还有话术这种东西，原来客户针对保险的问题这么多，原来这些问题还都有一套甚至多套的应对话术……

早会结束，杨兆骏脑袋还有点晕乎：没办法，跟着老人学了四个常用话术，背的头昏脑胀的。

直到跟着杜姐和黄霖上了车，去拜访客户的路上，杨兆骏才有点转过神来，想了想，对着杜姐问道：“杜姐，这话术真有用吗？天天都要练这个吗？”

“新人伙伴入司都会有这个困惑，很正常。

那你觉得什么才算是有用？”杜姐笑着问杨兆骏，不等他回答，杜姐接着说：“其实很多客户提出的问题，都不是真实问题，而是拒绝保险的一个理由、借口。而话术，则是让这种理由、借口不成立。

当然，也不排除客户真有相关的疑问，而话术也能恰好地应对这种疑问。解决掉客户疑问，就可以尝试促成签单了。”

“那怎么判断客户的疑问是真实疑问，还是拒绝保险的借口呢？”杨兆骏还真挺好奇的。

“这就需要从客户的肢体语言、神态眼神以及一些动作来判断了。”杜姐想了想，简单说了两句：“真实疑问，客户会有一定的期待，得到答案的期待，比如身体前倾，认真听你讲话，停止正在做的一些动作。

当然，这些不是单纯靠我讲你就能明白的，今后多和客户沟通，多观察客户的反应，你就能基本判断客户是真实疑问，还是拒绝保险的理由了。”

一路上杜姐给杨兆骏说了几个应对客户问题的小技巧和话术，还打趣他：“其实，有些东西也可以用于日常的生活和工作中。尤其是像你们年轻人，有喜欢的人了，就可以试着把我刚才讲的一些小技巧用上，快速拉进距离，提升好感度！”

“对啊，兆骏在学校里谈恋爱了吗？要是谈着，就可以尝试一下。”黄霖一边开车一边调侃道。

杨兆骏被两人弄了个大红脸，心中则想着：杜姐刚才讲的东西真的对女孩有用吗？

不知道会不会对肖...同学有用！

和昨天上午见到的卢大哥、郝大姐情景相比，今天的客户都“和善”了很多，关键是都住在市区或者离市区较近的小区内，不让养大型犬，这让杨兆骏今天见客户的心情放松了不少。

一直到12点左右，一共拜访了杜姐和黄霖各两个客户，一个是给客户送保单、签收回执，另外三个客户都是递送的保险计划书，客户还需要再考虑。

“杜姐，黄哥，我中午有点事，得先回学校了，明天准时去公司打卡、学习。”杨兆骏想回宿舍再看一个女神发的声乐老师教学视频，毕竟，昨晚的视频对他帮助不小，中午临时抱佛脚再多看、多学一点，也许就能再下午录制《那些年》的时候有更好的效果呢。

“我现在使用了中级金嗓子，就像是一个有了充足内力、但没有配套招式、发挥不出威力的武林新手。而声乐老师的教学视频就是武学招式、套路，能够更好地发挥金嗓子的效力。

争取每天至少学习一个教学视频，尽快提升自己的歌唱水平！”

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