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“小伙子,你是文学家哦,”贺老太依旧有劲的手拉住常悦。“没有,没有,”常悦还是知道文学家的份量的。
“是哦,我老太告诉你哦,”常悦知道再紧急的事情,现在遇到贺老太也要降火平心静气、耐住性子听讲五分钟,忙做出一副洗耳恭听的样子。
“真真正正,写东西不能虚假,不能太空洞,现在写东西就要实实在在,把身边的具体事情,人物写好,不要天马行空。你小伙子可以的,把这次小区的防疫写得清清楚楚,明明白白。有照片,有人物,有事情,一桩桩一件件,物业工作做在前面,大家是看得到的,心里都是有数的,这次物业立了头功,谁要再说物业坏话,我老太第一个不答应!”
“应该的,谢谢谢谢阿姨,”常悦学着倪经理陪老太和其他业主的样子。
“哪有应该不应该,”贺老太摇摇头,“这个现在是天天面对的生死考验啊,我老太看到你小常发在业主群的视频,老太眼泪都出来了,”贺老太说到这里眼睛一红,“不容易的,每天进出多少人,还有那么多快递送进送出,哪个人不怕,吃饭要紧,拿东西要紧,但又怕接触到,物业就不怕啊?”
“你看这次你们物业,现在大家都晓得了,物业不容易的,业主是人,物业不是人啊,你小伙子,小凤,还有老杜,还有小吴,倪经理,都不是人啊?就是为了这一份工资,几千块钱?”
“这个疫情是每天都在,没有尽头,防不胜防,要说钢铁长城,你们这次就是!”“以前,大家都以为,物业么,糊弄糊弄,应付应付,所以,大家都对你们意见特别大。角角落落,弄的就是不仔细。为人民服务,小区里就是为业主服务!对哇?!”
“对对对,”常悦这时候也不好意思应付了,老太眼眶红了,动了真感情,说得也真实在。
“另外说说哦,小伙子,这个文学创作,要真实,不要为了编而编,我老太可是有一个编辑老公的,不要看我家老头嘴刁人懒,心还是不错的,跟了几十年,我也知道怎么看了。改天有机会到家里来,让老头和你交流交流,探讨探讨,”老太站起身来,拉拉褶皱的衣服,“好了,要做中午饭了,今日复明日,明日复明日,你们是带饭,我是做饭,各忙各的,改天聊。”
“唉,2020,勿灵勿灵啊,什么时候到个头啊!”
“贺老太老公很有本事的,文化水平真高,毕竟是主流晚报的栏目主编,你真可以去请教请教的,”小凤把带的饭盒揭开盖,往微波炉里一放,冬~~微波炉喊起了口号。
“是啊,”常悦对上次在宋老先生家里贺老伯的一番谈话记忆深刻。这段时间在古风里小区,常悦接触到自己这辈子最密集的沟通,人情世故礼尚往来,有客气和善的,有直截了当的,有带着怨气的,有黄腔骂娘的。
老弱病残孕,对于他来说,一天的话相当于以前一年说的了,原来对家人、朋友、同学可能漫不经意的话,现在需要全神贯注一个语气、一个标点符号都不能有差错,还要牵线搭桥,把业主的每一个需求分秒不差、准确无误地传接给工程、保安、保洁。
三号楼不出门的小郭家里马桶堵了,连续堵四天了,每次都是下午两点多起床时间,肠胃厉害,垃圾食品压缩排泄。
十七号楼1501是网红~~新月晓晓,每次都是一大平板车推上去,要敲半天门,楼上还是隔层楼有时候会看到一个美女,保安说,有点像对面的售楼小姐姐。
四号楼1204经常有一对母女投诉楼上1304的,一会剁肉了,一会小孩子滚弹珠了,一会半夜空调外机响的没法睡觉了。她们楼上是五口人,小夫妻加一个会跑的小孩子,老夫妻是女方父母,东北的,过来带孩子,喜欢搞点馅,弄点饺子。工程老杨、客服小凤、保安老杜,居委会、业委会、民警轮番上阵。怎么办呢?就来回调节呗。
这就是物业吧,有时候常悦接着接着就笑了,胖丫问他怎么啦?抽风啦?他回来说是蛮有趣的,自己当这个前台职位应该发五份工资,一是接线员,有各种咨询服务的。二是调解员,有在电话里就吵嘴的。三是置业顾问,有来问房价租金的,还有没有新房的。四是办事员,来问居委会的通知或者一些刚贴出去在微信群政府张贴的公告。五才是物业的客服,领导会突然问目前项目情况,包括投诉跟进,项目重点遗留问题处理进度等等。
“那你还是通讯员呢?”“对哦,”常悦一想,可不是么,小区的好人好事,活动开展,服务进度,都是自己在采编播一条龙向外输出。“还是活动策划员,”余小凤从外面回来笑着说道。
这段时间因为疫情,业主基本都待在小区,都关在家里,生活需求外卖快递,事无巨细和物业的关系空前密切。
很多原本两点一线从来不关注小区的业主,在业主微信群里,在前台电话,管家手机里活跃起来。
从一开始因为对疫情的无知和恐惧,自顾不暇的忙乱无序,到现在能够理解物业在坚守支撑着小区的安全健康,配合政府相关防疫部门的排查、疑似病人的转院和外来户回来的对接,到现在用实际行动参与小区的志愿者服务共同防疫抗疫。
一箱方便面,一包口罩,不经意就出现在管理处。一声辛苦了,不经意在测温枪下的口罩里传出。虽然隔着一层布,隔着一双手套,但彼此的问候多了,笑容多了,客气多了,理解多了,尊重多了。
常悦写下一段感慨,准备发到业主微信群里,他想,今天业主一定会持续点赞的,因为,他们真的把物业人员当成家人了。
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