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第二十五章 委托26（第1页）

倪智杰和祁东阳祁总接触得不多，基本都是在以前的项目交底会议上，对于一些工程问题，需要在交付验房时候注意的环节，或者是物业和地产的配合上有一些沟通，今天突然被叫到，还是请到办公室单独交流也是第一次。

“倪兄弟，”祁东阳示意倪智杰坐下来，从橱窗里拿了瓶印有项目logo的矿泉水，“交付的事情，我是看出来，你就是老法师，前期查验时候，除了公区的问题，还帮我们工程部对户内也进行了查验，还是你得法。”

“祁总客气了，本来就是一家人，后面户内有些问题不解决，验房或者交付后还要麻烦祁总和工程部的同事来支持，也不是我们希望看到的，前面能够解决的，尽快在施工单位在的时候解决，解决不了，借你们地产的力在质保金里面扣，你们明确，我们物业腰杆也更硬，我还要感谢祁总的支持呢！”

“智杰，是这样哦，”祁东阳示意倪智杰继续坐着，自己从办公桌的椅子上站起来，走到办公桌前，屁股靠在桌沿，“一方面呢是外围施工方，我肯定会授权你们物业的，没有你们验收确认，质保金一分不付！当然，这里面你也知道，有些小问题，但比较琐碎的事情，就尽快过，保交付，这是集团上下的核心任务，多一天都会影响集团的声誉。”

“另外呢，你也知道，这次的业主，都是老油条，到处找事情，特别是有几个刺头，蛮嚣张跋扈的，希望倪经理多支持，从你们的角度，想办法分化一下，先找他们谈，只要能谈，有条件，就可以，需要什么公关费用，直接和我说，解决核心人员，总比和所有人谈要简单得多，成本也要小的多。我们不都是站在集团的角度，给公司省钱嘛，你说对吧！而且，不管这个区域怎么样，到时候，我一定会向你们常宏达总，甚至集团章总说明你的作用，真的，倪经理是这方面的专家，我听说过经历了多少次的交付，都能够化解，过几天的交付，你们物业是主力军啊，交给集团自己的物业，就是因为我们是一家人么，对吧？！”

“祁总，我明白，不过，我也只能找那几个核心的人员，听不听我只能点到为止，就怕他们录音什么的。”

“明白，明白，我先让卓经理配合你，把几个挑事的业主情况一会给你介绍一下，现在项目上的人，那帮业主他们都摸透了，鬼的很，你是生面孔，但又是物业的负责人，你就以自己物业的身份去谈，人家也不可能把你咋样，是吧？能谈，就推进，不能谈，就只当从物业交付角度去提醒，这样，一旦较真，谁也不会掉啥，只当什么事情都没有发生。”

倪智杰笑着回应，心里面早就骂开了锅，这祁东阳真不是东西，现在是什么时候，前两年，房价涨的时候，有业主闹，有些可以解决，再不满意，还要闹，那好，直接按当时购房的原价退房好了，你看哪个业主不是捏着鼻子偃旗息鼓？

即使个别有原则性问题的，那既然是个别，整改一下，车位优惠点，物业费抵扣一点，也就差不多了。特殊有现场撒泼打滚的，只要不是一大群人，报个警以公共场所扰乱治安早就拽得无影无踪了。

现在可不一样，媒体聚焦，群体争吵，先在你售楼处闹，喇叭、横幅、律师函，业主代表无不用其极，还抖音现场直播，你要按原价退房人家巴不得，你不退，那就不是车位优惠，物业费能打发的，能给你算出误工费、水电费、安置费包括耽误孩子学习费等，就差把赡养费给你提出来了。

目的就是你开发商只要有问题，就给钱解决，你叫赔偿还是补偿都无所谓，从合同总价里面约定的百分之二十开始开价，或者换房，都不行就爽快点按原价退房，一了百了，两清。

其实不要说退房，就是前面这两点开发商就没有办法答应，这几百人什么代价，还百分之二十，开发商不要干了。

换房也不可能，别说没有那么多房源，就是有，开发周期交付时间也不一样，和谁换，同户型还是同楼层，这要是开了口子，加上交房会有延误时间，又会涉及更多的赔付，还不如就是退房来得爽气。现在现金流这么紧张，开发商怎么可能接受这样的要求。

所以，有一点今天祁东阳没有说错，还是要找到带头大哥，那几个关键的挑头者，没有切身利益谁也不会耽误自己的工作时间，去做这样可能旷日持久都没有结果的事情。这样的事情，就是看双方怎么从僵持到找出对方的松动点，只要有一人一点可以突破，有利益和条件可谈，就有解决的途径，但关键就是谁去谈？

倪智杰知道项目公司找他一定是经过内部分析衡量的，直接找常宏达显然不合适，交付本来就是项目公司唱主角，你这么多人，尤其是营销，对新楼业主这么熟悉，让常宏达出面，集团领导知道了也会小看项目公司没人，还不担责。

物业新来的区域领导他们不熟悉，物业储备经理这方面工作经验也不足，去了反而帮倒忙，到时候真交付了，业主一看，后面的工作也不好开展。

想来想去，这方面又有经验，又是物业公司的，古风里小区有些事情还要求着地产项目公司，就像这次地库渗水，个别业主的墙体渗漏等。拿捏得就是好啊，只要今天自己答应了，马上就可以和常宏达打招呼，对于物业总部来说，帮自己的开发商解决问题，支援交付，这是义不容辞的事情，哪有不答应一说！

“倪经理，记住，不要有什么压力，这件事情办好了，你古风里项目有需要我们地产项目公司的，我和黄总都是一句话的事情，这个你懂的，好吧。那就这样，我们保持联系，具体我让卓经理和你对接，拜托了！”

倪智杰笑着转身，忙又低着头，他怕自己瞬间转化的表情反射到玻璃镜面上会被祁东阳看到。他只想着，过一天是一天，走一步算一步，尽人事听天命吧。

倪智杰和祁东阳祁总接触得不多，基本都是在以前的项目交底会议上，对于一些工程问题，需要在交付验房时候注意的环节，或者是物业和地产的配合上有一些沟通，今天突然被叫到，还是请到办公室单独交流也是第一次。

“倪兄弟，”祁东阳示意倪智杰坐下来，从橱窗里拿了瓶印有项目logo的矿泉水，“交付的事情，我是看出来，你就是老法师，前期查验时候，除了公区的问题，还帮我们工程部对户内也进行了查验，还是你得法。”

“祁总客气了，本来就是一家人，后面户内有些问题不解决，验房或者交付后还要麻烦祁总和工程部的同事来支持，也不是我们希望看到的，前面能够解决的，尽快在施工单位在的时候解决，解决不了，借你们地产的力在质保金里面扣，你们明确，我们物业腰杆也更硬，我还要感谢祁总的支持呢！”

“智杰，是这样哦，”祁东阳示意倪智杰继续坐着，自己从办公桌的椅子上站起来，走到办公桌前，屁股靠在桌沿，“一方面呢是外围施工方，我肯定会授权你们物业的，没有你们验收确认，质保金一分不付！当然，这里面你也知道，有些小问题，但比较琐碎的事情，就尽快过，保交付，这是集团上下的核心任务，多一天都会影响集团的声誉。”

“另外呢，你也知道，这次的业主，都是老油条，到处找事情，特别是有几个刺头，蛮嚣张跋扈的，希望倪经理多支持，从你们的角度，想办法分化一下，先找他们谈，只要能谈，有条件，就可以，需要什么公关费用，直接和我说，解决核心人员，总比和所有人谈要简单得多，成本也要小的多。我们不都是站在集团的角度，给公司省钱嘛，你说对吧！而且，不管这个区域怎么样，到时候，我一定会向你们常宏达总，甚至集团章总说明你的作用，真的，倪经理是这方面的专家，我听说过经历了多少次的交付，都能够化解，过几天的交付，你们物业是主力军啊，交给集团自己的物业，就是因为我们是一家人么，对吧？！”

“祁总，我明白，不过，我也只能找那几个核心的人员，听不听我只能点到为止，就怕他们录音什么的。”

“明白，明白，我先让卓经理配合你，把几个挑事的业主情况一会给你介绍一下，现在项目上的人，那帮业主他们都摸透了，鬼的很，你是生面孔，但又是物业的负责人，你就以自己物业的身份去谈，人家也不可能把你咋样，是吧？能谈，就推进，不能谈，就只当从物业交付角度去提醒，这样，一旦较真，谁也不会掉啥，只当什么事情都没有发生。”

倪智杰笑着回应，心里面早就骂开了锅，这祁东阳真不是东西，现在是什么时候，前两年，房价涨的时候，有业主闹，有些可以解决，再不满意，还要闹，那好，直接按当时购房的原价退房好了，你看哪个业主不是捏着鼻子偃旗息鼓？

即使个别有原则性问题的，那既然是个别，整改一下，车位优惠点，物业费抵扣一点，也就差不多了。特殊有现场撒泼打滚的，只要不是一大群人，报个警以公共场所扰乱治安早就拽得无影无踪了。

现在可不一样，媒体聚焦，群体争吵，先在你售楼处闹，喇叭、横幅、律师函，业主代表无不用其极，还抖音现场直播，你要按原价退房人家巴不得，你不退，那就不是车位优惠，物业费能打发的，能给你算出误工费、水电费、安置费包括耽误孩子学习费等，就差把赡养费给你提出来了。

目的就是你开发商只要有问题，就给钱解决，你叫赔偿还是补偿都无所谓，从合同总价里面约定的百分之二十开始开价，或者换房，都不行就爽快点按原价退房，一了百了，两清。

其实不要说退房，就是前面这两点开发商就没有办法答应，这几百人什么代价，还百分之二十，开发商不要干了。

换房也不可能，别说没有那么多房源，就是有，开发周期交付时间也不一样，和谁换，同户型还是同楼层，这要是开了口子，加上交房会有延误时间，又会涉及更多的赔付，还不如就是退房来得爽气。现在现金流这么紧张，开发商怎么可能接受这样的要求。

所以，有一点今天祁东阳没有说错，还是要找到带头大哥，那几个关键的挑头者，没有切身利益谁也不会耽误自己的工作时间，去做这样可能旷日持久都没有结果的事情。这样的事情，就是看双方怎么从僵持到找出对方的松动点，只要有一人一点可以突破，有利益和条件可谈，就有解决的途径，但关键就是谁去谈？

倪智杰知道项目公司找他一定是经过内部分析衡量的，直接找常宏达显然不合适，交付本来就是项目公司唱主角，你这么多人，尤其是营销，对新楼业主这么熟悉，让常宏达出面，集团领导知道了也会小看项目公司没人，还不担责。

物业新来的区域领导他们不熟悉，物业储备经理这方面工作经验也不足，去了反而帮倒忙，到时候真交付了，业主一看，后面的工作也不好开展。

想来想去，这方面又有经验，又是物业公司的，古风里小区有些事情还要求着地产项目公司，就像这次地库渗水，个别业主的墙体渗漏等。拿捏得就是好啊，只要今天自己答应了，马上就可以和常宏达打招呼，对于物业总部来说，帮自己的开发商解决问题，支援交付，这是义不容辞的事情，哪有不答应一说！

“倪经理，记住，不要有什么压力，这件事情办好了，你古风里项目有需要我们地产项目公司的，我和黄总都是一句话的事情，这个你懂的，好吧。那就这样，我们保持联系，具体我让卓经理和你对接，拜托了！”

倪智杰笑着转身，忙又低着头，他怕自己瞬间转化的表情反射到玻璃镜面上会被祁东阳看到。他只想着，过一天是一天，走一步算一步，尽人事听天命吧。

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